Система автоматизации отношений между разработчиками и заказчиками (пользователями) программ, позволяющая организовать работу службы поддержки по отслеживанию ошибок программного обеспечения.

Этот HelpDesk хорошо зарекомендовал себя на практике во многих проектах. Поэтому эксплуатация программного обеспечения, представленного на этом сайте, ведется тоже именно в нем.

Баг трекер разворачивается на отдельном Web-узле (публичном или в локалке) и работает с Web-интерфейсом. Может работать с публичными и приватными баг-проектами, позволяет загружать скрины с изображениями ошибок, вести обсуждение ошибок, отвечать пользователям и заказчикам, отправлять почтовые оповещения, отслеживать и понимать текущее состояние программного проекта в целом.

Сайт управления пользователями Web-узла БагТрекера (подтверждение регистрации по почте, бан пользователей и так далее) не входит в состав этого продукта - и либо может быть приобретен отдельно, либо может быть использован микрософтовский менеждер пользователей сайта.

У этого проекта имеется OpenSource-основа. Однако коммерческая версия обладает значительно более широкой функциональностью и постоянно развивается.

Неактивированная коммерческая версия полностью работоспособна, лишь иногда выдает предупреждающие сообщения. Кроме того, по желанию покупателя в программу могут быть внесены бесплатно необходимые косметические изменения.

Инструкция по развертыванию - Подробнее